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第九章 (第4/6页)
只为挣得亲人一线生机。 学到了什么?回前台的路上,苏曼突然问道。 “遇到客人闹事就装孙子,等人家骂爽了解气了,再赔偿一顿。最后惩罚犯事员工。” 苏曼微微颔首:差不多。但记住,服务员这行最重要的就是不卑不亢。就算心里骂娘,面上也得保持微笑。她停下脚步,意味深长地补充,至于赔偿,要像钓鱼一样。饵太小钓不到鱼,饵太大反而会被鱼拽进水里。 谭书序若有所思地点点头。经过这一遭,她感觉自己对忍气吞声这门艺术的造诣又精进了不少。远处传来电梯到达的叮咚声,她深吸一口气,重新挂上职业微笑迎了上去——今晚的考验,还远未结束。 晚上十一点整,交接班的姑娘们准时出现在前台。谭书序几乎是数着秒针等这一刻的到来,当看到那三个熟悉的身影从员工电梯走出来时,她差点欢呼出声。 终于!她小声嘀咕着,把工作平板和交接清单递给来接班的同事,动作快得像是在扔烫手山芋。交接流程刚结束,她就迫不及待地伸了个懒腰,脊椎发出轻微的咔哒声——站了整整八个小时,她的脚掌已经疼得像是踩在刀尖上。 第一天上班感觉怎么样?苏曼不知何时出现在她身后,唇角挂着促狭的笑意,故意用谭书序早上说过的话反问,工作轻松吗? 谭书序转过身,夸张地做了个抹汗的动作:曼姐你就别取笑我了!我之前太无知!她掰着手指数落起来,处理客人的事情就快累死我了,还得一直站着,我都快把脚后跟磨出血了! 苏曼被她夸张的表情
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