【下药迷jianian上门打扫卫生的美熟女保洁阿姨】（20-24） (第17/22页)

   "一周两节的话，一个月三千二。"

    "三千二。"赵丽华放下筷子，掰着指头算了一下。"你一个月累死累活干保洁才赚多少？刨去路费吃饭，到手也就七八千。光她补课就去了快一半。"

    "没办法。高三了。最后一年，不能耽误。"沈若兰的语气平静，但筷子夹菜的动作慢了下来。

    "那倒是。孩子的事马虎不得。"赵丽华点了点头，表情变得认真了一些。"所以我说嘛，你得好好干。这个活虽然辛苦，但赚得比外面多。尤其是你现在有三个指名预约的，收入只会越来越高。"

    "嗯。我知道。"

    "你知道就好。"赵丽华喝了一口啤酒，把瓶子在桌面上转了半圈。"对了，说到指名预约，你那三个客户里面，谁给的评分最高？"

    "都挺高的。"

    "我帮你看过后台数据的，沈姐。"赵丽华笑了一下。"1402的王太太给你打的是4.8，1108的赵老师是4.9。1703的沈总，每一次都是5.0满分。而且每一次都有额外备注。"

    沈若兰看了她一眼。"额外备注？"

    "就是好评里面会写几句话那种。大部分客户打完分就完了，懒得写评语。沈总每次都会写。我记得有一条写的是'工作细致认真，服务态度一流'。还有一条写的是'注重细节，非常专业'。"赵丽华歪了歪头。"你说，一个大老板，每次给保洁员写好评写评语，这正常吗？"

    沈若兰没有说话。

    "这说明人家是真的满意。不是随手打个分那种满意，是认真地、用心地在对待你这个人。"赵丽华的语气不急不慢，像是在说一件稀松平常的事。"沈姐，你在这行干的时间不长，有些事情可能还不太了解。我跟你说句掏心窝子的话。"

    她放下啤酒瓶，身体微微往前倾了一点，声音压低了半度。

    "在咱们这行，客户愿意指名预约你，那是你的福气。有些人求都求不来。"

    沈若兰端着啤酒杯的手没有动。

    "你知道那个每次好评后面的额外提成是怎么来的吗？"赵丽华盯着她的眼睛。

    "不是公司的绩效奖金吗？"

    赵丽华摇了摇头。

    "那不是公司出的。是客户自己掏的钱。"

    沈若兰的瞳孔微微缩了一下。

    "什么意思？"

    "我们系统里有一个功能，叫'服务打赏'。客户在打完好评之后，可以选择额外打赏一笔钱给指定的员工。这笔钱不走公司的基本工资和绩效渠道，是客户自己从个人账户里转的。公司只抽10%的平台手续费，剩下的90%直接打到你的提成账户里。"赵丽华说得很慢，很清楚，像是在给一个学生讲解一道数学题。"你看你这个月的工资条，有一项叫'客户专项激励'的，是不是？"

    沈若兰想了一下。"有。我以为那是公司的奖金。"

    "不是。那就是客户的打赏。你自己回去看看金额对不对。"赵丽华竖起一根手指。"沈总每次给你的额外提成，都是他自己加的。不是公司规定的，不是系统自动的。是他每次打完满分之后，自己主动输入了一个打赏金额，从他自己的钱包里掏出来给你的。"

    沈若兰的手指在啤酒杯上微微收紧了。

    "你算算你这两个月在1703做了几次？他每次打赏多少？加起来是多少？"赵丽华的眼睛亮了一下。"我帮你算过了。两个月一共做了八次，每次打赏在两百到三百之间。光打赏这一项，他就给了你差不多两千块。两千块是什么概念？是你做五个普通客户的保洁才能赚到的钱。"

    沈若兰低下了头。她的目光落在桌面上那碟快要见底的花生米上。手里的啤酒杯被她握得很紧，指节有一点发白。

    "这说明什么？"赵丽华自问自答。"说明人家重视你。不是重视你擦得多干净、拖得多仔细。那种东西谁做不是做？说明人家是真的对你这个人上心。"

    "丽华姐，我就是去做保洁的。"沈若兰的声音轻了一些。"他给我打赏，应该就是觉得我干活干得好吧。"

    "干活干得好，打个满分就行了。犯得着每次自己掏钱打赏吗？"赵丽华反问了一句。"沈姐，我做这行十年了，管过的员工上百号人。像沈总这样的客户，我见得不多。有钱、单身、脾气好、不找茬、每次还自己掏钱给你加提成。你说这种客户，是不是得好好维护？"

    "我……我肯定会好好做的。他预约我，我就认真做。"

    "我知道你认真。你做事我一百个放心。"赵丽华拍了拍她的手背。"我说这些不是别的意思。我就是想让你心里有个数。哪些客户值得花心思，哪些客户糊弄糊弄就行了。你的时间精力有限，得用在刀刃上。"

    沈若兰点了一下头。没有说话。

    赵丽华把自己瓶子里剩下的啤酒一口闷了。瓶子放在桌上，发出一声闷响。

    "再说了，你现在经济压力这么大。老公那边指望不太上，闺女的补课费又是一笔大开销。你自己一个人扛着，不